شبكة داير الدولية للشراكات

التمهيد والديباجة

حُرِّرت هذه الوثيقة في مدينة 6 أكتوبر، جمهورية مصر العربية، بتاريخ السريان المُبيَّن أعلاه، بين كل من:

الطرف الأول: مالك الشبكة

مجموعة داير هاب (DiR Hub Group) — وكالة التسويق والإبداع وتطوير الأعمال، الكائن مقرها بمدينة 6 أكتوبر، محافظة الجيزة، جمهورية مصر العربية، وتمارس نشاطها في مصر ودول الخليج العربي وإفريقيا، ويُمثّلها قانونياً السيد/ محمد الفنانجيلي بصفته الرئيس التنفيذي، ويُشار إليها فيما بعد بـ «داير هاب» أو «الشبكة» أو «الطرف الأول».

الطرف الثاني: الشريك / العضو

الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي تقدَّم بطلب الانضمام إلى شبكة داير الدولية عبر القنوات الرسمية المعتمدة، وتمَّ قبول طلبه رسمياً من إدارة الشبكة، ووقَّع على اتفاقية الشراكة المرتبطة بهذه الوثيقة، ويُشار إليه فيما بعد بـ «الشريك» أو «العضو» أو «الطرف الثاني».

تمهيد

حيث إنَّ داير هاب وكالة متخصصة في التسويق الرقمي والتصميم الإبداعي وتطوير الأعمال، تمتلك خبرة تتجاوز ستة عشر عاماً وأنجزت أكثر من 565 مشروعاً في مختلف قطاعات الأعمال بالشرق الأوسط والخليج العربي،

وحيث إنَّها أسَّست «شبكة داير الدولية» (DiR Network) كمنظومة شراكات استراتيجية متعددة المستويات تهدف إلى الانتشار الجغرافي وتوسيع نطاق خدماتها عبر شركاء معتمدين في مصر ودول مجلس التعاون الخليجي وإفريقيا وبعض الدول الأوروبية،

وحيث إنَّ الطرف الثاني يرغب في الانضمام إلى الشبكة بصفته شريكاً ضمن أحد المستويات الأربعة المعتمدة، وقد اطَّلع على كافة شروطها وأقرَّ بفهمها وقبولها التام،

فقد اتَّفق الطرفان — وهما بكامل الأهلية القانونية المعتبرة شرعاً ونظاماً — على ما يلي:

الفصل الأول: التعريفات والمصطلحات

في تطبيق هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المُبيَّنة قرين كلٍّ منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• «الشبكة»: شبكة داير الدولية (DiR International Network) — منظومة الشراكات متعددة المستويات المملوكة لداير هاب جروب، والتي تُتيح للشركاء بيع وتوزيع وإدارة خدمات الوكالة وعملائها في الأسواق المستهدفة.
• «داير هاب»: مجموعة داير هاب (DiR Hub Group) ومنصاتها التابعة وعلامتها التجارية الأم وكافة وحداتها التشغيلية في مصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.
• «الشريك / العضو»: أي شخص طبيعي (فرد) أو اعتباري (شركة / مؤسسة) تمَّ قبوله رسمياً ضمن أحد المستويات الأربعة للشبكة بموجب اتفاقية موقَّعة وسارية المفعول.
• «المستوى»: إحدى الفئات الأربع المعتمدة لعضوية الشبكة، وهي: ممثل المبيعات الفردي، الموزع المعتمد، شريك تبادل الخدمات (B2B)، الامتياز الإقليمي.
• «الخدمات»: كافة الخدمات المُدرَجة في كتالوج داير هاب الرسمي الصادر حالياً والذي يضم أكثر من 310 خدمة موزَّعة على عشرين قطاعاً، وأي خدمات تُضاف لاحقاً بقرار من الإدارة.
• «العميل النهائي»: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يشتري الخدمات أو المنتجات المُروَّج لها من خلال الشريك، سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
• «العمولة»: النسبة المالية المُستحقَّة للشريك من قيمة كل صفقة فعلية مُحصَّلة، وفقاً لجدول العمولات المعتمد المُرفق بالاتفاقية والمُحدَّث دورياً من إدارة الشبكة.
• «الإقليم / النطاق الجغرافي»: المنطقة الجغرافية المحدَّدة في اتفاقية الشريك والتي يحق له العمل ضمنها (دولة، إقليم، أو منطقة جغرافية محدَّدة).
• «المواد التسويقية»: كافة الأصول الإبداعية والتسويقية والترويجية المملوكة لداير هاب والتي يحق للشريك استخدامها وفق الضوابط المُبيَّنة في هذه الوثيقة.
• «لوحة الشريك»: البوابة الرقمية المخصَّصة للشركاء على منصة Odoo أو ClickUp أو أي نظام بديل تُعتمده الشبكة لإدارة العملاء والصفقات والعمولات والتقارير.
• «اتفاقية الشراكة»: العقد الفردي الموقَّع بين الطرفين والذي يحتوي على البيانات الخاصة بالشريك (مستوى عضويته، إقليمه، نسبة عمولته، مدة عقده) ويُعدُّ مكمِّلاً لهذه الوثيقة.
• «الجهة الحاكمة»: إدارة شبكة داير الدولية وفريق الإدارة التنفيذي بداير هاب جروب، وهي الجهة المخوَّلة باتخاذ القرارات التنظيمية والإدارية للشبكة.
• «المعلومات السرية»: أي معلومة تقنية أو تجارية أو مالية أو تشغيلية أو خاصة بالعملاء يحصل عليها الشريك بحكم عضويته، سواء كانت مكتوبة أو شفهية أو إلكترونية.
• «يوم العمل»: أي يوم من أيام الأسبوع باستثناء العطل الرسمية المُعلَنة في مصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.
• «الكتالوج»: قائمة الخدمات والمنتجات الرسمية المعتمدة من داير هاب مع أسعارها التسويقية، والتي تُحدَّث وتُراجع دورياً.

الفصل الثاني: نطاق التطبيق والأهداف

أولاً: نطاق سريان الوثيقة

تُعدُّ هذه الوثيقة الإطار القانوني والتنظيمي الشامل الذي يحكم العلاقة بين داير هاب وجميع شركائها في الشبكة على اختلاف مستوياتهم، وتسري على:

• كافة الشركاء المنضمِّين حديثاً إلى الشبكة اعتباراً من تاريخ سريان هذه الوثيقة.
• الشركاء الحاليون عند تجديد عقودهم أو تعديلها أو ترقيتهم إلى مستوى أعلى.
• كافة العمليات التجارية والمالية والإدارية التي تتم تحت مظلة الشبكة.
• أي خدمات إضافية أو منتجات جديدة تُطلقها داير هاب في المستقبل.

ثانياً: أهداف الشبكة

تسعى شبكة داير الدولية إلى تحقيق الأهداف الاستراتيجية التالية:

1. الانتشار الجغرافي: تحقيق انتشار جغرافي مدروس عبر مصر والخليج العربي وإفريقيا والأسواق الناشئة.
2. الهدف الربحي: إتاحة فرص ربحية حقيقية للأفراد والشركات من خلال نموذج عمولات تصاعدية تنافسية.
3. الربط الدولي: ربط الأسواق العربية والدولية وتعزيز التبادل التجاري بين القطاعات.
4. بناء الكفاءات: بناء قاعدة شركاء مؤهَّلين ومدرَّبين وفق معايير جودة دقيقة.
5. جودة الخدمة: تقديم خدمات استشارية وتسويقية متكاملة للعملاء بأسعار وجودة تنافسية على مستوى الإقليم.
6. القوة التجارية: تعزيز سمعة العلامة التجارية «DiR» كعلامة رائدة في التسويق وتطوير الأعمال.

ثالثاً: المرجعية القانونية

تُعدُّ هذه الوثيقة مرجعاً قانونياً مكمِّلاً لاتفاقية الشراكة الفردية الموقَّعة مع كل شريك. وفي حال وجود تعارض، يُؤخذ بما هو أكثر تفصيلاً وحماية للشبكة. كما تخضع هذه الوثيقة لقوانين جمهورية مصر العربية بالنسبة لعمليات الإدارة المركزية، ولقوانين الدولة محل التنفيذ بالنسبة للنزاعات الميدانية.

الفصل الثالث: شروط الأهلية والتسجيل في الشبكة

أولاً: الشروط العامة للأهلية

يُشترط في كل من يرغب في الانضمام إلى الشبكة — بصرف النظر عن المستوى المطلوب — استيفاء الشروط الآتية:

1. أن يكون كامل الأهلية القانونية، وألا يقلَّ عمر الفرد عن 21 سنة ميلادية.
2. ألَّا يكون قد صدر بحقه حكم قضائي نهائي في جريمة مخلَّة بالشرف أو الأمانة.
3. أن يتمتَّع بسمعة تجارية ومهنية حسنة في محيطه ومجاله.
4. أن يكون مقيماً إقامة قانونية في الدولة التي يطلب العمل ضمن نطاقها الجغرافي.
5. تقديم المستندات الثبوتية المطلوبة (هوية، سجل تجاري للشركات، شهادات مهنية حال توفُّرها).
6. اجتياز مقابلة التقييم الأولي مع لجنة قبول الشركاء بداير هاب.
7. التوقيع على نموذج التعهُّد بالسرية (NDA) قبل البدء بأي تدريب أو نقاش تفصيلي.
8. سداد رسوم الانضمام والتفعيل المحدَّدة لكل مستوى (إن وُجدت).

ثانياً: الشروط الخاصة بكل مستوى

بالإضافة إلى الشروط العامة المُبيَّنة أعلاه، يُشترط استيفاء الشروط الخاصة المُحدَّدة لكل مستوى عضوية كما هو موضَّح في الفصل الرابع من هذه الوثيقة.

ثالثاً: آلية التقديم والمراجعة

1. يتقدَّم الراغب في الانضمام بطلب رسمي عبر النموذج الإلكتروني المتاح على بوابة الشبكة (dirnetwork.github.io).
2. تُراجع إدارة الشبكة الطلب خلال مدة لا تتجاوز عشرة أيام عمل من تاريخ استيفاء كافة المستندات.
3. تحتفظ داير هاب بحقها المطلق في قبول أو رفض أي طلب دون إبداء الأسباب، ودون أن يترتَّب على ذلك أي مسؤولية قانونية أو مادية.
4. في حال القبول، يُرسَل للشريك خطاب الموافقة الرسمي مع اتفاقية الشراكة وملحقاتها للتوقيع خلال عشرة أيام عمل.
5. تبدأ العضوية الفعلية من تاريخ التوقيع على الاتفاقية وسداد الرسوم المُحدَّدة (إن وُجدت) وإصدار «معرِّف الشريك» (Partner ID) الرسمي.

رابعاً: تجديد العضوية

تُجدَّد العضوية تلقائياً بعد كل دورة عمل (سنة ميلادية) ما لم يُخطِر أحد الطرفين الآخر برغبته في عدم التجديد كتابةً قبل ثلاثين يوماً من نهاية الدورة. ويتم التجديد وفق الشروط السارية وقت التجديد لا وقت التعاقد الأصلي.

الفصل الرابع: مستويات العضوية والمسارات المهنية

تتكوَّن شبكة داير الدولية من أربعة مستويات شراكة متمايزة، يختلف كلٌّ منها في الحقوق والالتزامات ونسب العمولة والمتطلبات. يحق للشريك التدرُّج بين المستويات وفق معايير الأداء والإنجاز:

المستوى	المسمى	الفئة المستهدفة	العمولة الأساسية
الأول	ممثل المبيعات الفردي	أفراد، فريلانسرز، طلاب	10% – 15%
الثاني	الموزِّع المعتمد	شركات صغيرة، وكالات ناشئة	15% – 25%
الثالث	شريك تبادل الخدمات B2B	وكالات متوسطة، شركات مكمِّلة	20% – 30%
الرابع	الامتياز الإقليمي	شركات كبرى، مستثمرون مؤسسيون	25% – 35% + امتياز

المستوى الأول: ممثل المبيعات الفردي

موجَّه للأفراد والمحترفين المستقلين والطلاب الراغبين في تحقيق دخل إضافي عبر الإحالة والبيع المباشر لخدمات داير هاب.

الشروط الخاصة:

• هوية شخصية سارية وحساب بنكي أو محفظة إلكترونية مفعَّلة.
• اجتياز دورة تدريبية مجانية أولية «DiR Sales Pro» (متاحة على بوابة الشبكة).
• تحقيق حد أدنى من المبيعات (هدف تنشيطي) خلال الأشهر الثلاثة الأولى.
• لا يحتاج إلى سجل تجاري أو ضرائبي ولا يتحمَّل أي رسوم انضمام.

الميزات:

• عمولة من 10% إلى 15% من قيمة الصفقات المُحصَّلة فعلياً.
• حق استخدام بطاقة تعريفية رقمية باسم الممثل (Digital ID Card).
• حق المشاركة في الحملات الترويجية والمسابقات الداخلية.
• إمكانية الترقية للمستوى الثاني عند تحقيق أهداف الأداء.

المستوى الثاني: الموزِّع المعتمد

موجَّه للشركات الصغيرة والوكالات الناشئة ومكاتب التسويق المحلية الراغبة في تقديم خدمات داير هاب بشكل احترافي ضمن نطاقها الجغرافي.

الشروط الخاصة:

• سجل تجاري ساري المفعول في إحدى دول العمل (مصر / السعودية / الإمارات / دول الخليج).
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التسويق أو خدمات الأعمال.
• فريق عمل لا يقل عن شخصين على الأقل بدوام كامل أو جزئي.
• وجود مكتب أو موقع عمل رسمي مُسجَّل.
• سداد رسوم الانضمام والتفعيل السنوية المحدَّدة في اتفاقية الشراكة.
• اجتياز فريق العمل لدورة تدريب الموزِّعين المعتمدة.

الميزات:

• عمولة من 15% إلى 25% بحسب حجم المبيعات السنوية.
• حصرية محدَّدة على منطقة جغرافية صغيرة (مدينة / منطقة).
• حق استخدام شعار «Authorized Reseller» في المواد التسويقية.
• تخصيص مدير حساب من داير هاب لتقديم الدعم الفني والتسويقي.
• أولوية تنفيذية في توزيع الفرص (Leads) الواردة لإدارة الشبكة من نطاقه الجغرافي.

المستوى الثالث: شريك تبادل الخدمات B2B

موجَّه للوكالات المتوسطة والشركات التي تمتلك خدمات مكمِّلة لخدمات داير هاب، وتسعى لتبادل العملاء والخدمات في إطار شراكة تعاونية متوازنة.

الشروط الخاصة:

• أن تكون الشركة قائمة منذ ثلاث سنوات على الأقل بسجل تجاري معتمد.
• تقديم محفظة أعمال (Portfolio) لا تقل عن عشرة مشاريع ناجحة موثَّقة.
• أن تكون الخدمات المُقدَّمة مكمِّلة وغير متعارضة مع كتالوج داير هاب الأساسي.
• قدرة مالية مُثبتة على إدارة مشاريع تتجاوز قيمتها 100,000 ريال سعودي أو ما يعادلها.
• توقيع اتفاقية تبادل مالي وتشغيلي تفصيلية مع جدول واضح لتقاسم الإيرادات.
• ضمان السرية التامة لأي معلومات يتم تبادلها بين الطرفين.

الميزات:

• نسبة تبادل من 20% إلى 30% بحسب طبيعة الخدمة وحجم الصفقة.
• حق الترويج المشترك (Co-Branding) في الحملات المختارة.
• حق الحصول على ترشيحات من قاعدة عملاء داير هاب وفق نظام محاسبي معتمد.
• حضور اجتماعات استراتيجية ربع سنوية مع إدارة الشبكة.
• حق الاطِّلاع على التقارير التنفيذية المشتركة والتخطيط طويل الأجل.

المستوى الرابع: الامتياز الإقليمي (Regional Franchise)

أرفع مستويات الشراكة، موجَّه للشركات الكبرى والمستثمرين المؤسسيين الراغبين في تمثيل علامة داير هاب بشكل حصري في دولة أو إقليم جغرافي محدَّد.

الشروط الخاصة:

• أن تكون الشركة كياناً اعتبارياً قائماً منذ خمس سنوات على الأقل.
• قدرة استثمارية مُثبتة لا تقل عن مبلغ يُحدَّد في اتفاقية الامتياز (متفاوت حسب الإقليم).
• فريق إداري وتشغيلي كامل (15 موظفاً على الأقل بدوام كامل).
• تقديم خطة عمل تفصيلية معتمدة من داير هاب تشمل ثلاث سنوات على الأقل.
• سداد رسوم الامتياز الأولية (Franchise Fee) ورسوم الإتاوة الدورية (Royalty).
• الالتزام بمعايير التشغيل والجودة المعتمدة من داير هاب بنسبة 100%.
• الخضوع للتدقيق التشغيلي والمحاسبي الدوري من قِبل داير هاب.

الميزات:

• حصرية كاملة على الدولة أو الإقليم المُتفَّق عليه لمدة لا تقل عن خمس سنوات قابلة للتجديد.
• هامش ربح وعمولات تصل إلى 25% – 35% بالإضافة إلى أرباح الامتياز.
• حق استخدام كامل علامة «DiR Hub» والعلامات الفرعية في الإقليم.
• حق توقيع اتفاقيات فرعية مع شركاء من المستوى الأول والثاني داخل الإقليم.
• دعم تسويقي مركزي ومشاركة في الحملات الدولية.
• أولوية في الدخول إلى الأسواق الجديدة عند التوسع.
• مقعد استشاري في مجلس استراتيجية الشبكة (Network Strategy Council).

الترقية بين المستويات

يحق للشريك التقدُّم بطلب ترقية إلى مستوى أعلى بعد استكمال دورة كاملة (12 شهراً) وتحقيق أهداف الأداء المُحدَّدة. تخضع طلبات الترقية لمراجعة لجنة الترقيات بداير هاب وقرارها في هذا الشأن نهائي.

الفصل الخامس: حقوق والتزامات الشريك (Partner)

أولاً: حقوق الشريك

يتمتع الشريك بمجموعة من الحقوق الأساسية التي تكفلها له داير هاب طوال مدة سريان عضويته:

1. الحصول على نسبة العمولة المتَّفق عليها كاملةً وفي مواعيدها المُحدَّدة.
2. الوصول إلى لوحة الشريك الرقمية مع كافة الأدوات والتقارير المتاحة لمستواه.
3. الحصول على المواد التسويقية والترويجية الرسمية المعتمدة (Marketing Kit).
4. تلقِّي التدريب المركزي والتحديثات الفنية والتسويقية بشكل منتظم.
5. الحصول على شهادة عضوية رسمية من الشبكة موضَّحٌ بها مستواه ونطاقه الجغرافي.
6. الترشيح للمنافسة في الجوائز السنوية للشركاء المتميِّزين (Annual Partner Awards).
7. حق الاعتراض على أي قرار إداري وفق آلية التظلُّم المُبيَّنة في الفصل السابع عشر.
8. الحصول على نسخة من تقارير أدائه ومستحقاته بشكل دوري شفَّاف.

ثانياً: التزامات الشريك

يلتزم الشريك بكافة الالتزامات التالية، ويُعدُّ الإخلال بأيٍّ منها سبباً موجباً للإنذار أو الإيقاف أو الإنهاء وفق جسامة المخالفة:

أ) الالتزامات السلوكية والأخلاقية:

• الحفاظ على سمعة داير هاب وشبكتها وعدم القيام بأي تصرُّف يُضر بها بشكل مباشر أو غير مباشر.
• التعامل بصدق وأمانة ومهنية تامة مع جميع العملاء والشركاء وموظفي داير هاب.
• عدم استخدام لقبه أو موقعه في الشبكة لتحقيق منافع شخصية على حساب الشبكة أو عملائها.
• عدم تقديم وعود أو ضمانات غير معتمدة من داير هاب بشأن نتائج الخدمات المُقدَّمة.
• التزام الحياد المهني وعدم التحيُّز ضد أي عميل أو شريك آخر داخل الشبكة.

ب) الالتزامات التشغيلية والإدارية:

• إدخال بيانات كافة الفرص والعملاء على لوحة الشريك خلال 48 ساعة من بداية المفاوضات.
• احترام التسعير الرسمي المعتمد لكل خدمة وعدم تقديم خصومات تتجاوز الصلاحية الممنوحة له.
• تقديم تقرير أداء دوري (شهري أو ربع سنوي حسب المستوى) إلى مدير الحساب المعيَّن.
• الاحتفاظ بسجلات مستندية لكافة المعاملات والصفقات لمدة لا تقل عن خمس سنوات.
• إخطار داير هاب فوراً بأي شكوى عميل أو نزاع قد يؤثر على الشبكة.
• حضور الاجتماعات الدورية للشركاء والمشاركة في برامج التدريب الإلزامية.

ج) الالتزامات المالية:

• سداد رسوم الانضمام والتجديد في مواعيدها (إن وُجدت).
• تحرير الفواتير الضريبية الصحيحة لكافة العمولات المُستلَمة وفق قوانين بلده.
• تحمُّل المسؤولية الضريبية الكاملة عن دخله من الشبكة في بلد إقامته.
• عدم التصرُّف في أي أموال تخصُّ داير هاب أو عملاءها دون إذن كتابي مسبق.

د) الالتزامات القانونية:

• الالتزام بكافة القوانين واللوائح المعمول بها في بلد عمله.
• الحصول على التراخيص المطلوبة لممارسة النشاط (للمستويات 2 و3 و4).
• إبلاغ داير هاب فور حدوث أي تغيير في وضعه القانوني أو الضريبي.
• عدم تمثيل داير هاب أمام جهات حكومية أو قانونية دون تفويض كتابي رسمي.

الفصل السادس: حقوق والتزامات داير هاب (DiR Hub)

أولاً: حقوق داير هاب

1. الإدارة الكاملة للشبكة واتخاذ القرارات الاستراتيجية والتشغيلية اللازمة.
2. الموافقة أو الرفض المطلق لأي طلب انضمام أو ترقية دون إبداء الأسباب.
3. تعديل كتالوج الخدمات والأسعار والعمولات وفق ما تقتضيه ظروف السوق.
4. تقييم أداء الشركاء دورياً وإصدار قرارات الإيقاف أو الإنذار أو الإنهاء.
5. التدقيق على معاملات الشركاء وسجلاتهم في أي وقت دون إخطار مسبق.
6. إنهاء عضوية الشريك فوراً في حالات المخالفات الجسيمة المُحدَّدة في هذه الوثيقة.
7. حماية العلامة التجارية من أي إساءة استخدام واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

ثانياً: التزامات داير هاب

في مقابل الحقوق المُبيَّنة أعلاه، تتعهَّد داير هاب بالالتزامات التالية تجاه الشريك:

1. صرف العمولات المُستحقَّة للشريك في مواعيدها المعتمدة (خلال 30 يوماً من تاريخ التحصيل الفعلي).
2. توفير المواد التسويقية والترويجية المحدَّثة بانتظام (Marketing Kit الدوري).
3. تخصيص مدير حساب أو نقطة اتصال للشركاء من المستويات الثاني وما فوق.
4. توفير منصة رقمية متكاملة (ClickUp / Odoo) لإدارة الفرص والصفقات والتقارير.
5. تقديم برامج تدريبية مجانية ومنتظمة عبر بوابة الشبكة الرقمية.
6. احترام حقوق الشريك المالية والمعنوية وحماية بياناته الشخصية.
7. تقديم الدعم الفني والاستشاري لإنجاز الصفقات الكبرى بكفاءة.
8. إعلام الشريك بأي تعديلات جوهرية على الشروط والعمولات قبل 30 يوماً من سريانها.

ثالثاً: حدود مسؤولية داير هاب

تقتصر مسؤولية داير هاب تجاه الشريك على ما هو مُبيَّن صراحةً في هذه الوثيقة، ولا تتحمَّل أي مسؤولية عن:

• أي خسارة تشغيلية أو ربح فائت لدى الشريك نتيجة قراراته الشخصية.
• أي نزاع بين الشريك وعملائه الخاصين أو مورِّديه أو موظفيه.
• أي ضريبة أو رسوم حكومية مستحقَّة على الشريك في بلد إقامته.
• أي تكاليف تشغيلية يتحمَّلها الشريك في إدارة نشاطه (مكتب، موظفون، مواصلات...).

الفصل السابع: نظام العمولات والتسعير والمدفوعات

أولاً: مبدأ احتساب العمولات

تُحتسب العمولة من صافي القيمة المُحصَّلة فعلياً من العميل بعد خصم:

• الضرائب وضريبة القيمة المضافة (VAT) المُطبَّقة في بلد الصفقة.
• العمولات المصرفية وعمولات بوابات الدفع الإلكترونية.
• تكاليف الإعلانات المدفوعة للأطراف الثالثة (مثل Google Ads / Meta Ads).
• أي خصومات معتمدة كتابياً من إدارة الشبكة.

ثانياً: جدول العمولات الأساسي

المستوى	العمولة الأساسية	العمولة القصوى	مكافأة الأداء
ممثل مبيعات فردي	10%	15%	+2% فوق الهدف
موزِّع معتمد	15%	25%	+3% فوق الهدف
شريك B2B	20%	30%	تبادل + إيرادات مشتركة
امتياز إقليمي	25%	35%	+5% + إتاوة سنوية
حالات خاصة	حسب الاتفاق	حسب الاتفاق	يُحدَّد فردياً

ثالثاً: شروط استحقاق العمولة

1. أن يكون العميل قد سدَّد كامل القيمة المتَّفق عليها لداير هاب فعلياً وموثقاً مصرفياً.
2. أن تكون الصفقة مُسجَّلة على نظام الشبكة باسم الشريك قبل بدء التنفيذ.
3. ألَّا تكون الصفقة قد تَمَّت قبل تاريخ انضمام الشريك أو بعد إنهاء عضويته.
4. أن تكون الصفقة من ضمن النطاق الجغرافي المعتمد للشريك.
5. ألَّا يكون قد سبق احتساب العمولة لشريك آخر على نفس الصفقة.
6. أن يكون الشريك قد قام فعلياً بالدور المنوط به (إحالة، عرض، تفاوض، إغلاق...).

رابعاً: مواعيد الصرف

• تُصرف العمولات شهرياً للشركاء من المستويات الأول والثاني (يوم 10 من الشهر التالي).
• تُصرف ربع سنوياً للمستويين الثالث والرابع مع تقرير أداء مفصَّل.
• تخضع جميع المدفوعات للتحقق من تطابق بيانات الصفقة قبل الصرف.
• تُحوَّل العمولات إلى الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية المُحدَّدة من الشريك.
• تُتحمَّل رسوم التحويل الدولية من حصة الشريك ما لم يُتَّفق على غير ذلك كتابياً.

خامساً: استرداد العمولات (Claw-Back)

تحتفظ داير هاب بحق استرداد أي عمولات صُرفت في الحالات التالية:

• إلغاء العميل للصفقة وردِّ المبلغ خلال فترة الضمان المتَّفق عليها.
• اكتشاف غش أو تلاعب أو تضليل من الشريك في إتمام الصفقة.
• ثبوت أن الصفقة لا تعود حصرياً لجهد الشريك بل لشريك آخر.
• صدور حكم قضائي بإلغاء الصفقة أو نقصان قيمتها.

سادساً: مكافآت الأداء التحفيزية

بالإضافة إلى العمولة الأساسية، تُقدم داير هاب مكافآت تحفيزية للشركاء المتميِّزين تشمل:

• مكافأة الإنجاز الفصلي عند تجاوز الهدف الفصلي بنسبة 25% أو أكثر.
• مكافأة الإنجاز السنوي للشركاء الذين يحقِّقون أعلى المبيعات على مستوى الشبكة.
• بدلات سفر ومشاركة في المؤتمرات الدولية للمستويين الثالث والرابع.
• نسبة إضافية على الفرص متعدِّدة الجنسيات (Cross-Border Leads).

الفصل الثامن: الملكية الفكرية والعلامة التجارية

أولاً: ملكية العلامة التجارية

تُقرُّ كافة الأطراف بأن كافة العلامات التجارية والشعارات والأسماء والشعارات الفرعية المرتبطة بـ «DiR Hub» و«شبكة داير» وأي علامات تابعة، هي ملكية حصرية لداير هاب جروب، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المحلية والدولية.

ثانياً: نطاق الترخيص الممنوح للشريك

تمنح داير هاب الشريك ترخيصاً محدوداً، غير حصري، غير قابل للتنازل، قابلاً للإلغاء، باستخدام العلامة التجارية في الحدود الآتية:

• استخدام شعار الشبكة في البطاقات الرسمية للشريك مع لقبه المعتمد.
• استخدام شعار «Authorized Reseller / Partner» وفق دليل الهوية البصرية المعتمد.
• الإشارة إلى الشراكة في مواد التسويق الخاصة بالشريك دون تعديل الشعار أو التحريف.
• استخدام المحتوى التسويقي الجاهز (Marketing Kit) في الترويج للخدمات بنفس الصيغة.

ثالثاً: ما يُحظر على الشريك

• تسجيل أي علامة تجارية مشابهة أو تحتوي على اسم «DiR» أو «داير» باسمه أو باسم أي طرف ثالث.
• تعديل ألوان أو نسب أو خطوط الشعار الرسمي بأي شكل من الأشكال.
• استخدام العلامة في منتجات أو خدمات لا تخص الشبكة (مثل خدمات منافسة).
• إنشاء حسابات وسائل تواصل اجتماعي باسم العلامة دون تصريح كتابي.
• حجز أسماء نطاقات (Domains) تحتوي على كلمة «DiR» أو «داير» باسمه الشخصي.
• استخدام أي محتوى محمي بحقوق الطبع لداير هاب لأغراض شخصية أو لصالح أطراف منافسة.

رابعاً: ملكية العمل المُنتج خلال الشراكة

كافة المحتوى والتصميمات والمواد الإبداعية والاستراتيجيات المُنتَجة خلال فترة الشراكة لصالح عملاء داير هاب تبقى ملكية حصرية لداير هاب، حتى لو شارك الشريك في إنتاجها أو ساهم بإحالة العميل. ولا يحق له استخدامها أو نشرها لأغراض ترويجية شخصية إلَّا بإذن كتابي مسبق.

خامساً: إنهاء الترخيص

ينتهي ترخيص استخدام العلامة فوراً وبأثر تلقائي عند إنهاء عضوية الشريك لأي سبب، ويلتزم الشريك بإزالة كافة المراجع للعلامة من مواده ومنصاته الرقمية خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإنهاء.

الفصل التاسع: السرية وحماية البيانات

أولاً: التزام السرية

يلتزم الشريك بالحفاظ على السرية التامة لكافة المعلومات التي يحصل عليها بحكم عضويته في الشبكة، سواء كانت معلومات تجارية أو تشغيلية أو مالية أو تقنية أو خاصة بالعملاء، وذلك طوال مدة العضوية ولمدة خمس سنوات بعد انتهائها.

ثانياً: المعلومات المشمولة بالسرية

• أسعار التكلفة والهوامش وآليات التسعير الداخلية.
• قوائم العملاء وبيانات الاتصال بهم وتاريخهم التعاقدي.
• العمليات التشغيلية والمنهجيات المعتمدة في التنفيذ.
• الخطط الاستراتيجية والتوسعية لداير هاب.
• محتوى التدريبات والأدلة الفنية والوثائق الداخلية.
• بيانات الشركاء الآخرين في الشبكة وعقودهم.
• أي معلومة تُوصَف صراحةً بأنها سرية من قِبَل داير هاب.

ثالثاً: حماية البيانات الشخصية

يلتزم الشريك بالقوانين المعمول بها في حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• قانون حماية البيانات الشخصية في جمهورية مصر العربية رقم 151 لسنة 2020.
• نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).
• قانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• أي تشريعات مماثلة في الدول الأخرى محل التطبيق.

رابعاً: استخدام بيانات العملاء

يلتزم الشريك بأن يستخدم بيانات العملاء التي يحصل عليها فقط للأغراض المتعلقة مباشرةً بتقديم خدمات داير هاب، ويُحظر عليه:

• بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث.
• استخدام البيانات لأغراض تسويقية شخصية أو لصالح شركات منافسة.
• الاحتفاظ بنسخ خاصة من بيانات العملاء بعد انتهاء عضويته.
• استخدام البيانات في تواصل غير مرغوب فيه (Spam / Cold Outreach).

خامساً: عواقب الإخلال بالسرية

يُعدُّ الإخلال بأي من بنود السرية وحماية البيانات مخالفة جسيمة تستوجب الإنهاء الفوري للعضوية مع تطبيق غرامة مالية لا تقل عن 50,000 ريال سعودي أو ما يعادلها، فضلاً عن المطالبة بالتعويض عن كافة الأضرار المباشرة وغير المباشرة، واتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة.

الفصل العاشر: الحصرية وعدم المنافسة

أولاً: عدم المنافسة خلال مدة العضوية

يلتزم الشريك بألَّا ينضم — أثناء سريان عضويته بشبكة داير الدولية — إلى أي شبكة تسويقية أو وكالة منافسة تُقدم خدمات مشابهة لخدمات داير هاب، إلا بموافقة كتابية مسبقة من إدارة الشبكة.

ثانياً: عدم المنافسة بعد انتهاء العضوية

يلتزم الشريك بعد انتهاء عضويته لأي سبب — لمدة سنة واحدة من تاريخ الانتهاء — بألَّا:

• يستقطب أياً من عملاء داير هاب الذين تعامل معهم خلال فترة عضويته بشكل مباشر.
• يستقطب أياً من شركاء أو موظفي داير هاب للانضمام إلى أي كيان منافس.
• يؤسِّس أو يشارك في تأسيس أي شبكة تسويقية مشابهة لشبكة داير في نفس النطاق الجغرافي.
• يستخدم أي معلومات سرية اطَّلع عليها خلال عضويته في خدمة كيان منافس.

ثالثاً: الحصرية الإقليمية

تختلف الحصرية الإقليمية المُمنوحة للشريك بحسب مستواه:

1. المستوى الأول: لا حصرية إقليمية، يعمل الممثل وفق نشاطه الفردي.
2. المستوى الثاني: حصرية محدَّدة على نطاق جغرافي صغير (مدينة / حي / منطقة)، قابلة للإلغاء عند عدم تحقيق الأهداف.
3. المستوى الثالث: لا حصرية إقليمية، بل حصرية في القطاع المتفَّق عليه (نوع الخدمة).
4. المستوى الرابع: حصرية كاملة على الدولة أو الإقليم المُحدَّد طوال مدة الامتياز.

رابعاً: استثناءات الحصرية

تحتفظ داير هاب بحقِّها في تقديم خدماتها للعملاء الكبار (Enterprise Clients) متعدِّدي الجنسيات، حتى لو كانوا داخل النطاق الجغرافي لشريك من المستوى الرابع، شريطة إخطاره مسبقاً ومنحه نسبة عمولة منصفة على هذه الصفقات.

الفصل الحادي عشر: التدريب والدعم الفني

أولاً: برنامج التدريب الأساسي

تلتزم داير هاب بتقديم برنامج تدريبي شامل لكل شريك جديد قبل بدء النشاط الفعلي يتضمَّن:

• دورة «DiR Sales Pro» في مهارات المبيعات والإحالة (للمستوى الأول).
• دورة «DiR Content Pro» في إنتاج المحتوى التسويقي (للمستويين الأول والثاني).
• دورة إدارة العملاء واستخدام لوحة الشريك (Partner Dashboard).
• ورش عمل تخصصية حسب نوع الشريك والقطاع المستهدف.
• اختبارات تقييم نهائية لمنح شهادة الاعتماد الرسمية.

ثانياً: التدريب المستمر

بعد التدريب الأولي، يحصل الشريك على فرص تدريبية مستمرة تشمل:

• ندوات شهرية افتراضية (Webinars) لأحدث الاتجاهات في التسويق وتطوير الأعمال.
• تحديثات منتظمة عن الخدمات الجديدة والتغييرات في الكتالوج.
• دورات متقدمة في تخصصات محدَّدة (SEO، إعلانات مدفوعة، إدارة المتاجر الإلكترونية، إلخ).
• ورش لقاء وتشبيك بين الشركاء (Networking Sessions) مرتين سنوياً.

ثالثاً: الدعم الفني والاستشاري

• تخصيص قناة اتصال مباشرة عبر WhatsApp أو Slack لكل شريك من المستوى الثاني وما فوق.
• إتاحة نظام تذاكر الدعم (Support Tickets) عبر بوابة الشبكة.
• متوسط زمن الاستجابة الأقصى: 24 ساعة عمل للأسئلة العامة، و4 ساعات للحالات العاجلة.
• استشارة فنية أو تسويقية مجانية لكل صفقة كبيرة (قيمتها تتجاوز 50,000 ريال).
• مساعدة في إعداد العروض المعقدة والدراسات والاقتراحات للعملاء الكبار.

رابعاً: المواد المرجعية

يحصل الشريك على مجموعة شاملة من المواد المرجعية تشمل:

• دليل الشريك الشامل (Partner Playbook) إلكترونياً ومحدَّثاً دورياً.
• مكتبة قوالب العروض والمقترحات والعقود الجاهزة للتخصيص.
• دليل الهوية البصرية (Brand Guidelines) لاستخدام العلامة التجارية بشكل صحيح.
• كتالوج الخدمات والأسعار الرسمي مع أمثلة وحالات دراسية.
• أرشيف نماذج الفواتير والإيصالات المعتمدة في كل دولة.

الفصل الثاني عشر: معايير الأداء وضمان الجودة (KPIs)

أولاً: المؤشرات الأساسية للأداء

المؤشر	الوصف
إنتاجية الفرص	عدد الفرص المُسجَّلة شهرياً على لوحة الشريك
معدل التحويل	نسبة الفرص التي تتحوَّل إلى صفقات فعلية
حجم المبيعات	متوسط الإيرادات المُحقَّقة شهرياً وربع سنوياً
رضا العملاء	درجة رضا العميل بعد إغلاق الصفقة (1-10)
الالتزام التشغيلي	مدى التزام الشريك بالمواعيد والتقارير الدورية
جودة التنفيذ	نسبة الالتزام بدليل الهوية البصرية والمعايير
ولاء العملاء	عدد العملاء الذين أعادوا الشراء أو أوصوا بالخدمة

ثانياً: الحد الأدنى للأداء

1. المستوى الأول: تسجيل 5 فرص شهرياً + إغلاق صفقة واحدة على الأقل كل ربع سنة.
2. المستوى الثاني: إيرادات لا تقل عن 30,000 ريال شهرياً للشبكة (متوسط ربع سنوي).
3. المستوى الثالث: إيرادات تبادلية لا تقل عن 150,000 ريال ربع سنوي.
4. المستوى الرابع: إيرادات تتجاوز 500,000 ريال شهرياً (يُحدَّد فردياً في اتفاقية الامتياز).

ثالثاً: تقييم الأداء الدوري

• تقييم شهري آلي لكافة المؤشرات عبر لوحة الشريك.
• مراجعة ربع سنوية مع مدير الحساب وتقديم خطة تحسين عند الحاجة.
• تقييم سنوي شامل يحدِّد إمكانية الترقية، التجديد، أو الإنذار.
• تقارير شفَّافة يحق للشريك الاطِّلاع عليها والاعتراض عليها وفق آلية رسمية.

رابعاً: نتائج التقييم

• ترقية الشريك إلى مستوى أعلى مع تحسين شروط العمولة.
• تجديد العضوية بنفس الشروط للأداء المرضي.
• إنذار مكتوب لمن دون الحد الأدنى مع منحه فترة 90 يوماً للتحسين.
• تخفيض المستوى عند الإخفاق المتكرر في تحقيق الحد الأدنى.
• إنهاء العضوية للحالات الشديدة أو المخالفات المتكررة.

الفصل الثالث عشر: التسويق والترويج واستخدام العلامة

أولاً: الترويج المعتمد

يحق للشريك القيام بأنشطة الترويج التالية بشكل معتمد:

• نشر المحتوى الترويجي المعتمد من Marketing Kit على قنواته الرقمية الشخصية.
• تنظيم لقاءات تعريفية وعروض تقديمية للعملاء المحتملين.
• المشاركة في المعارض والفعاليات وفق برنامج التسويق المركزي.
• استخدام البريد الإلكتروني الرسمي بنطاق dirhubapp.com عند إصدار بطاقة العضوية.

ثانياً: الإعلانات المدفوعة

يخضع تشغيل أي حملة إعلانية مدفوعة باسم الشبكة أو شعارها للقواعد التالية:

• الحصول على موافقة كتابية مسبقة من إدارة التسويق بداير هاب.
• اعتماد المحتوى الإعلاني والمواد البصرية قبل النشر.
• تَحمُّل الشريك لميزانية الإعلانات على نفقته الخاصة ما لم يُتَّفق على تشاركها.
• تقديم تقرير أداء الحملة كل أسبوعين للشركاء من المستوى الثاني وما فوق.

ثالثاً: الحملات المركزية والمشاركة فيها

تُدير داير هاب حملات تسويقية مركزية تستفيد منها الشبكة بأكملها. يحق للشريك المشاركة فيها عبر:

• إعادة نشر المحتوى المركزي مع إضافة معرِّفه الشخصي (Partner ID).
• الحصول على Leads مستهدفة من الحملات المركزية حسب نطاقه الجغرافي.
• المساهمة في تمويل الحملات المشتركة مقابل حصة من الفرص الناتجة عنها.

رابعاً: ما يُحظر صراحةً

• نشر إعلانات تتضمَّن وعوداً مالية مبالغاً فيها أو خادعة (نظام مبيعات هرمي).
• استخدام أسماء أو شعارات عملاء داير هاب لأغراض ترويج شخصية دون إذن.
• الإيحاء بأن الشريك جزء من إدارة داير هاب أو يمتلك صلاحيات تنفيذية عليا.
• نشر أرقام أداء أو إيرادات الشبكة لأغراض ترويجية دون اعتماد كتابي.
• استخدام صور موظفي داير هاب أو شركائها الآخرين في الترويج دون موافقتهم.

الفصل الرابع عشر: المسؤولية والتعويضات والضمانات

أولاً: مسؤولية الشريك

يتحمَّل الشريك المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن:

• صحة وصف الخدمات وعدم تضليل العملاء بشأن قدرات داير هاب أو نتائج العمل.
• أي وعود أو ضمانات يقدمها للعملاء خارج نطاق الكتالوج الرسمي.
• أي خسارة أو ضرر يلحق بعملائه نتيجة تصرفاته الشخصية أو إهماله.
• كافة ضرائبه ورسومه القانونية المُستحقَّة في بلده.
• مخالفات قوانين العمل أو الضرائب أو الشركات في النطاق الجغرافي الذي يعمل به.

ثانياً: تعويض داير هاب من الشريك

يلتزم الشريك بتعويض داير هاب وحمايتها من كافة الأضرار والمطالبات والدعاوى والتكاليف القانونية الناشئة عن:

• إخلاله بأي من بنود هذه الوثيقة أو الاتفاقية الموقَّعة.
• أي تصرُّف منه يضر بسمعة العلامة التجارية أو يعرِّضها للمساءلة القانونية.
• إساءة استخدام بيانات العملاء أو خرق التزامات السرية.
• مخالفته للقوانين المعمول بها في بلده مما يُورِّط داير هاب في تبعات قانونية.

ثالثاً: تحديد مسؤولية داير هاب

لا تتحمَّل داير هاب أي مسؤولية تجاه الشريك أو أي طرف ثالث عن:

• الأرباح الفائتة أو الفرص الضائعة أو الأضرار غير المباشرة.
• أي خسائر ناشئة عن تأخر العميل في السداد أو إلغائه للصفقة.
• أي أضرار ناتجة عن استخدام الشريك للمواد التسويقية بشكل مخالف.
• أي تقصير من بوابات الدفع أو المنصات الإعلانية الخارجية (Google / Meta / غيرهما).
• تأخُّر صرف العمولات بسبب أخطاء في البيانات المصرفية المُقدَّمة من الشريك.

رابعاً: حد المسؤولية القصوى

في جميع الأحوال، تكون مسؤولية داير هاب القصوى تجاه الشريك محدودة بإجمالي العمولات المُحقَّقة فعلياً للشريك خلال الاثني عشر شهراً السابقة لتاريخ المطالبة، أو 100,000 ريال سعودي، أيُّهما أقل.

خامساً: التأمين

يُنصَح الشركاء من المستويين الثالث والرابع بالحصول على وثيقة تأمين مهني (Professional Liability Insurance) تغطي نشاطهم. وقد تطلب داير هاب تقديم ما يثبت ذلك كشرط للتعاقد على صفقات معينة كبيرة.

الفصل الخامس عشر: القوة القاهرة

أولاً: تعريف القوة القاهرة

يُقصَد بالقوة القاهرة كل حدث خارج عن إرادة الطرفين، غير متوقَّع وغير ممكن دفعه، يحول دون تنفيذ التزاماتهما بشكل كلي أو جزئي. ويشمل ذلك — على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية (زلازل، فيضانات، حرائق، أوبئة).
• الحروب والاضطرابات الأمنية والعمليات الإرهابية.
• الإضرابات العامة والاحتجاجات الواسعة.
• القرارات الحكومية المفاجئة (حظر، إغلاق، تجميد قطاعات).
• انقطاع الإنترنت أو الاتصالات على نطاق واسع.
• أي ظرف يقضي بإيقاف العمليات التجارية في بلد التنفيذ.

ثانياً: آثار القوة القاهرة

• تعليق الالتزامات المتأثرة بالقوة القاهرة طوال فترة استمرار الحدث.
• إخطار الطرف الآخر كتابياً خلال 7 أيام من بداية الحدث.
• السعي إلى إيجاد بدائل عملية لتقليل الأثر قدر الإمكان.
• حق إنهاء الاتفاقية بالتراضي إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من 6 أشهر.
• لا يُعدُّ تأخر العميل في السداد بمفرده قوة قاهرة بل التزاماً ينبغي التعامل معه عادياً.

ثالثاً: العمولات أثناء القوة القاهرة

تُحفظ كافة الحقوق المالية المُحقَّقة قبل ظهور الحدث القاهر، ويُستأنف العمل عند زوال الحدث. أما الالتزامات المالية الجديدة فتُعلَّق طوال فترة الحدث ولا يترتَّب على ذلك أي مسؤولية على أي من الطرفين.

الفصل السادس عشر: مدة الاتفاقية والتجديد والإنهاء

أولاً: مدة الاتفاقية

تبدأ مدة عضوية الشريك من تاريخ التوقيع الرسمي على اتفاقية الشراكة وإصدار «معرِّف الشريك»، وتمتد لمدة:

1. المستوى الأول والثاني: سنة واحدة قابلة للتجديد التلقائي.
2. المستوى الثالث: سنتان قابلتان للتجديد التلقائي.
3. المستوى الرابع (الامتياز): خمس سنوات قابلة للتجديد بشروط جديدة.

ثانياً: التجديد التلقائي

تُجدَّد العضوية تلقائياً عند انتهاء مدتها، ما لم يُخطِر أحد الطرفين الآخر كتابياً بعدم رغبته في التجديد قبل 30 يوماً (للمستويين الأول والثاني) أو 90 يوماً (للمستويين الثالث والرابع) من تاريخ انتهاء المدة الجارية.

ثالثاً: الإنهاء بالاتفاق

يجوز إنهاء الاتفاقية في أي وقت بالاتفاق المتبادل بين الطرفين، مع تسوية كافة الالتزامات المالية والإدارية في موعد لا يتجاوز 30 يوم عمل من تاريخ الاتفاق على الإنهاء.

رابعاً: الإنهاء الفوري للمخالفات الجسيمة

يحق لداير هاب إنهاء عضوية الشريك فوراً ودون إنذار في الحالات التالية:

1. الإخلال ببنود السرية وحماية البيانات.
2. الغش أو التزوير أو تقديم بيانات مغلوطة بشأن الصفقات.
3. الإساءة إلى سمعة العلامة التجارية بشكل مباشر أو في وسائل الإعلام.
4. الانضمام إلى كيان منافس دون إذن أثناء سريان العضوية.
5. ارتكاب جريمة مخلَّة بالشرف أو الأمانة.
6. الإخلال بحقوق الملكية الفكرية لداير هاب أو لعملائها.
7. التحرش أو الإساءة لأي من موظفي الشبكة أو الشركاء الآخرين.
8. إفلاس الشريك (الفرد) أو تصفية الشركة (للأشخاص الاعتباريين).

خامساً: الإنهاء بسبب ضعف الأداء

بعد ثلاثة إنذارات مكتوبة متتالية بسبب عدم تحقيق الحد الأدنى للأداء، يحق لداير هاب إنهاء العضوية مع إعطاء الشريك مهلة 30 يوماً لتسوية أوضاعه.

سادساً: إجراءات ما بعد الإنهاء

في حال إنهاء العضوية لأي سبب، يلتزم الشريك بما يلي خلال 14 يوم عمل:

• إعادة كافة المواد والمستندات والأدوات التي بحوزته إلى داير هاب.
• حذف كافة الوسوم والإشارات إلى الشبكة من قنواته الرقمية ومواده التسويقية.
• تسليم قاعدة بيانات العملاء الذين تعامل معهم باسم الشبكة.
• إيقاف استخدام بريد العمل الرسمي والشارات والشهادات الصادرة من الشبكة.
• تسوية كافة الالتزامات المالية المتبادلة مع الإدارة المركزية.

سابعاً: العمولات المعلَّقة

تُصرف للشريك كافة العمولات المُستحقَّة عن الصفقات المُكتمَلة قبل تاريخ الإنهاء، أما الصفقات قيد التنفيذ فيتم تقييم وضعها كلٌّ على حدة لتقدير مستحقات الشريك العادلة.

الفصل السابع عشر: تسوية النزاعات والقانون الحاكم

أولاً: التسوية الودية

يلتزم الطرفان في حال نشوء أي نزاع أو خلاف بشأن تفسير أو تطبيق هذه الوثيقة أو الاتفاقية الموقَّعة، ببذل أقصى الجهود لحلِّه ودياً وعبر التفاوض المباشر خلال 30 يوماً من تاريخ إشعار النزاع كتابياً.

ثانياً: لجنة التظلُّمات الداخلية

في حال تعذُّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى لجنة تظلُّمات داخلية في داير هاب تتكوَّن من ثلاثة أعضاء، تنظر في الموضوع خلال 15 يوم عمل وتُصدر قرارها المعلَّل.

ثالثاً: الوساطة المهنية

إذا لم يقبل أحد الطرفين قرار لجنة التظلُّمات، يُحال النزاع إلى وسيط مهني مستقل يتفق عليه الطرفان أو يُعيِّنه مركز التحكيم التجاري في الغرفة التجارية المختصة. يتحمَّل تكاليف الوساطة الطرف الخاسر، وفي حال التسوية بنسب يتم اقتسامها وفق درجة الإنصاف.

رابعاً: التحكيم

إذا فشلت الوساطة، يُحال النزاع للتحكيم وفق القواعد التالية:

1. تحكيم القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي (CRCICA) لمنازعات الشركاء المصريين.
2. مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) لمنازعات الشركاء من الإمارات.
3. مركز التحكيم التجاري لدول مجلس التعاون الخليجي للنزاعات الخليجية.
4. تحكيم غرفة التجارة الدولية (ICC) للحالات متعدِّدة الجنسيات.

يكون قرار التحكيم نهائياً وملزِماً للطرفين وغير قابل للطعن.

خامساً: القانون الحاكم

تخضع هذه الوثيقة وكل ما يتعلق بها لما يلي:

• القانون المصري بالنسبة للعلاقة الإطارية مع الإدارة المركزية والمسائل المرتبطة بالعلامة التجارية.
• قانون الدولة محل التنفيذ بالنسبة لتنفيذ الخدمات وعلاقات العملاء.
• قواعد التحكيم المعتمدة لدى المركز المختار في حال التحكيم.

سادساً: لغة الإجراءات

تكون اللغة العربية هي اللغة الرسمية في كافة الإجراءات والمراسلات والمستندات، مع إمكانية ترجمة المستندات إلى الإنجليزية للأغراض التفسيرية فقط، وعند التعارض يُؤخَذ بالنسخة العربية.

الفصل الثامن عشر: أحكام عامة

أولاً: استقلالية البنود

إذا تَبيَّن أن أيَّاً من بنود هذه الوثيقة باطلاً أو غير قابل للتنفيذ في أي ولاية قضائية، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود، ويُلتزم بتعديل البند المعني بما يحقق المقصود منه قدر الإمكان وفق القانون المعمول به.

ثانياً: التنازل

لا يحق للشريك التنازل عن أيٍّ من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الوثيقة لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من داير هاب. أما داير هاب فيحق لها التنازل عن حقوقها لأي شركة تابعة أو مشترية لها مع إخطار الشريك بذلك.

ثالثاً: الإشعارات

تُعتبر جميع الإشعارات والمراسلات بين الطرفين نافذة المفعول إذا أُرسلت بإحدى الطرق التالية:

• البريد الإلكتروني المسجَّل في الاتفاقية الموقَّعة (مع إثبات الاستلام).
• البريد المسجَّل بعلم الوصول إلى العنوان الرسمي للطرف الآخر.
• المراسلات الرسمية عبر لوحة الشريك (Partner Dashboard).
• تطبيقات المراسلة الفورية المعتمدة (WhatsApp Business / Slack) للأمور التشغيلية.

رابعاً: العلاقة بين الطرفين

تُعدُّ العلاقة بين الطرفين علاقة شراكة تجارية مستقلة، ولا تُنشئ أي علاقة عمل أو وكالة حصرية أو مشاركة في رأس المال، ولا يحق لأي طرف الإلزام أو التعهُّد باسم الطرف الآخر دون تفويض كتابي صريح.

خامساً: الاتفاقية الكاملة

تُمثِّل هذه الوثيقة مع اتفاقية الشراكة الموقَّعة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين، وتُلغي كافة المفاوضات والوعود والاتفاقيات السابقة (شفهية أو مكتوبة) المتعلقة بنفس الموضوع.

سادساً: الترجمة

حُرِّرت هذه الوثيقة باللغة العربية، ويُمكن إصدار نسخة مترجَمة بالإنجليزية لأغراض الفهم، وعند أي تعارض في التفسير، تكون النسخة العربية هي المرجع الرسمي والملزِم قانونياً.

سابعاً: التضامن

إذا كان الشريك شخصاً اعتبارياً، فإن مالكيه أو شركاءه أو ممثليه القانونيين يتضامنون معه في الوفاء بكافة الالتزامات الواردة في هذه الوثيقة دون إخلال بالشخصية الاعتبارية المستقلة.

الفصل التاسع عشر: التعديلات وسريان الإصدارات

أولاً: حق التعديل

تحتفظ داير هاب بحقِّها في تعديل أو تحديث هذه الوثيقة دورياً، بما يتوافق مع تطوُّر السوق ومتطلبات الشبكة، شريطة:

• إعلام كافة الشركاء بالتعديلات قبل سريانها بمدة لا تقل عن 30 يوماً.
• أن تكون التعديلات منطقية ومعقولة ولا تُغيِّر جوهرياً اقتصاديات الشراكة بشكل ضار.
• تقديم خيار الانسحاب دون عقوبة للشريك الذي لا يقبل التعديلات الجوهرية.

ثانياً: ضوابط التعديل

لا يجوز تعديل البنود الآتية بأثر رجعي على الشركاء الحاليين:

• نسب العمولات المُستحقَّة عن صفقات مُسجَّلة قبل تاريخ التعديل.
• مدة العضوية الجارية حتى نهاية الدورة الحالية.
• حقوق الحصرية الإقليمية المُمنوحة بموجب الاتفاقية للمستوى الرابع.

ثالثاً: إصدارات الوثيقة

تُصدر داير هاب إصداراً جديداً من هذه الوثيقة سنوياً على الأقل (نسخة محدَّثة)، ويُحفَظ السجل الكامل لكافة الإصدارات على بوابة الشبكة. ويُعتبر الإصدار النافذ هو الأحدث ما لم يُنصَّ صراحةً على غير ذلك في الاتفاقية الفردية.

رابعاً: قبول التعديلات

استمرار الشريك في ممارسة نشاطه ضمن الشبكة بعد سريان أي تعديل يُعدُّ موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة، ما لم يُقدِّم اعتراضه الكتابي خلال 15 يوماً من تاريخ السريان.